Какая гарантия приобретенного товара?
Гарантия магазина (срок до 14 дней с момента продажи). Если товар не подошел или имеет дефекты – вы можете вернуть или обменять продукцию в этот срок. Обмен и возврат товара возможны только в том случае, если он не использовался, сохранен товарный вид, свойства, пломбы, ярлыки, расчетный документ.
Гарантия изготовителя (на срок до 99 месяцев). Гарантийное обслуживание производится на основе заполненного в магазине гарантийного талона.
Кто платит расходы на доставку, в случае если товар не подошел или его нужно обменять?
Все расходы по доставке в таком случае платит покупатель.
На основании чего осуществляется обмен, возврат, компенсация стоимости заказа?
На основании Закона Украины "О защите прав потребителей" в его редакции, принятой на день покупки товара.
Как осмотреть и упаковать товар, чтобы его можно было вернуть в течение 14 дней?
Следует следовать следующим пунктам:
Открывая упаковку посылки с товаром нельзя рвать, резать или каким-либо другим механическим образом портить целостность фирменной коробки изготовителя в местах, не предназначенных для открывания;
Обувь или одежду нельзя примерять прямо в отделениях компаний перевозчиков, так как они могут потерять товарный вид из-за грязи и пыли;
Если вы сомневаетесь, подошел ли вам товар – не отрывайте никаких ярлыков, бирок, пломб до принятия окончательного решения по нему в течение 14 дней. В это же время не выбрасывайте фирменную упаковку, не используйте брендовые коробки, не нарушайте их цельность.
В течение гарантийного срока ОБЯЗАТЕЛЬНО храните чек (квитанцию, расчетные документы) и (или) гарантийный талон.
Нельзя при переупаковке оригинальных коробок производителя обматывать их скотчем, заклеивать, использовать скобы степлера или гвозди.
Операция обмена товара или возврат денег возможна только в том случае, если выполнены все вышеперечисленные условия, а также условия, прописанные в Законе Украины «О защите прав потребителя» (редакция – на момент покупки товара).
Что делать, если я хочу возвратить или обменять товар
Действовать нужно следующим образом:
Связаться с менеджером по телефону + 380934504504
Согласно инструкциям менеджера отправить товар обратно в магазин.
После получения и изучения товара в магазине с вами свяжется менеджер, уточнив вопросы обмена или возврата стоимости. Любая отправка нового товара со стороны Predator возможна только ПОСЛЕ получения товара не подошедшего работниками магазина.
Компенсация стоимости товара по гарантии магазина осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления и товара при условии, что на продукцию распространяется гарантия.
Какие товары по украинскому законодательству не подлежат возврату и обмену?
товар с утраченным товарным видом, свойствами, без фабричных пломб, ярлыков, чека;
продовольственные товары, лекарственные средства и препараты, предметы сангигиены;
швейные и трикотажные изделия;
фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага;
корсетные товары;
изделия косметического и парфюмерного характера;
перьевые и пуховые изделия;
мягкие детские игрушки;
детские игрушки резиновые надувные;
зубные щетки;
мундштуки;
бритвенные приборы;
помазки для бритья;
расчески и щетки массажные;
сурдины (для духовых музыкальных инструментов);
скрипичные подбородки;
перчатки;
ткани;
тюлегардинные и кружевные полотна;
ковровые изделия продающиеся нам метраж;
белье нательное;
постельное белье;
чулочно-носочные изделия;
товары в аэрозольной упаковке;
печатные издания;
линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция пиломатериалы, погонные (плинтус, плинтус), плитные материалы (деревоволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер определенный покупателем (заказчиком);
аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;
изделия из натуральных и искусственных волос (парики);
товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.п.);
инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.);
ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней;
Перечень с изменениями, внесенными Постановлением КМ N 1317 (1317-2003-п) от 20.08.2003, N 1 642 (1642-2004-п) от 13.12.2004, N 1173 (1173-2005- 2005) согласно ДСТУ 19917-93 матрас относится к категории «Мебель для сидения и лежания». Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы, одеяла, другие постельные принадлежности относятся к категории «Швейные и трикотажные изделия».
Где происходит обмен продукта?
Обмен осуществляется путем отправки товара на выходное отделение (склад) перевозчика, на имя получателя, который будет указан менеджером магазина во время телефонного разговора.